伴隨著我國十二五規劃的開局，外界對我國在十二五期間能否實現經濟增長方式的快速轉型給予了少有的關注度，而此前在坊間被廣為流傳的“世界第二大經濟體”的光環也無疑給處于發展中的我們帶來了諸多值得消遣的話題。無論真假對錯與否，有一點值得肯定的是，我們的大部分民族企業還遠不能與世界一流名企比肩抗衡，開疆擴土需要的不僅僅是勇氣，更重要的是基于企業的軟實力：信息化的推進。

在我國，互聯網的發展歷經十余年的風雨飄搖，它帶給我們的絕非單純的傳播方式的轉變，更重要的則是它在一定程度上改變了整個社會的發展方向。從臺式機到個人PC，從表單到數據庫再到信息處理能力龐大的“云計算”，我們欣喜的看到，中國的互聯網發展正在以一種前所未有的速度趕超西方發達國家，并深刻影響著成長中的中國企業。1999年3月，基于為企業提供CRM(即客戶關系管理)服務的Salesforce公司在美國成立，而僅過了五年的時間，中國首家提供大型企業級CRM的托管商八百客在北京成立，為國內中小企業信息化的發展指明了方向。

推進企業信息化的必要性

發展作為企業日常經營活動的終極目標，關乎企業自身的利益，然而面對復雜的市場環境，絕大多數企業面臨著信息化管理體系和風險抵抗能力的缺失，尤其是近年來，隨著改革開放的深入，越來越多的企業對自身信息化程度的滯后感到不安，傳統軟件或許能夠滿足自己的一時只需，但面對遙遙無期的軟件開發周期和巨額的軟件授權費用，足以令大多數企業望而卻步，另一方面，企業在軟件使用過程中也會不斷提高自身的要求，必要時能夠實現軟件的隨需升級、更新甚至換代。因此，如何加快推進企業信息化，成為社會廣泛關注的焦點。

企業信息化管理難在何處

作為十二五的開局之年，國家在推進企業信息化方面做出了不懈的努力，其中，作為惠民的開年大戲，國家財政部要求將以“云計算”為主的新型服務產業納入政府2011年采購計劃，大力扶持和推進中小企業信息化的發展。那么信息化管理在中小企業日常工作當中主要體現在哪些方面呢

據八百客實施工程師透露，企業在推進信息化管理方面宜注重以下幾個方面：

一、生產過程與銷售之間需要信息化。

企業生產和企業銷售作為企業常態性的工作重點，應該努力做到無縫銜接，這是企業推進信息化管理的基礎。單純的依靠語言溝通，不但浪費時間和精力而且容易造成適得其反的效果。尤其是在業務量劇增的情況下，如果不能在生產和銷售環節提高工作效率，喪失訂單和業務機會應該是遲早的事。

二、人員與管理之間需要信息化。

對于一個企業的管理而言，主要是以企業最上層面的領導和各個部門的主管人員來分開管理，作為企業的領導，不太可能對企業的每一件事情每一個員工都了如指掌。最大限度的就是定期的通過與主管部門的負責人通過會議的形式，對下面的情況進行了解，這個時候的領導所了解的信息和企業的實際情況是有很大出入的。這也是現代企業的一種普遍現象。

三、采購與庫存管理之間需要信息化。

作為企業的管理和經營者，掌握好采購與庫存之間的平衡，能夠最大限度的節約企業成本，因此，如何了解到企業自身一手的進銷存狀況決定著本環節信息化管理的成敗。

信息化流程設計與解決方案

與其說采用單一固定模式的CRM系統，企業更傾向于結合自身信息化流程的設計，在這方面，國內SaaS廠商明顯更適合本土化的運作，基于企業自身的需求，進行信息化流程的設計是八百客為客戶提供的便利操作之一，客戶可以結合自己的需要實現隨需定制，實施人員通過對客戶需求的分析、調研，設計出流程圖，同時還為企業提供行業內的解決方案，對外，時刻掌握行業里的整體趨勢;對內，時刻了解企業內部人、財、物等各個方面的信息動向。對內外信息的結合，才能夠采取更加切實可行的發展手段，為企業的發展提供優質的信息參考依據。