北京時間3月17日上午消息，微軟高管周一在Convergence大會上闡述了該公司如何借助免費增值模式創造新的收入來源，與谷歌和蘋果爭搶用戶。
過去一年間，微軟在軟件業務上采取了許多令人意外的舉措：不僅為PC和手機廠商免費提供Windows和Windows Phone，還為iOS和Android用戶免費提供了Office，甚至收購了各種各樣的免費應用。雖然微軟的大膽舉動得到了外界的廣泛贊譽，但問題也隨之出現：如果軟件都免費，微軟怎么賺錢？
答案是：免費增值。
微軟的傳統收入主要來自向OEM和企業授權的Windows和Office軟件。得益于這項業務的巨大成功，以及在PC市場的主導地位，微軟成為了科技行業不可一世的巨頭。但移動設備的出現卻改變了這一切，微軟被迫出臺新的戰略，重新布局發展思路。而在周一的Convergence大會上，負責微軟營銷業務的克里斯·卡珀塞拉(Chris Caposella)也全面披露了該公司的免費增值計劃。
這項計劃涉及四個方面：吸引用戶、增強粘性、贏得芳心、變現產品。吸引用戶指的是微軟吸引人們免費使用微軟產品的方法，包括iPad版Office。增強粘性是微軟用產品抓住用戶的計劃，并利用生態系統中的其他元素吸引人們繼續使用這些服務。贏得芳心是讓用戶不斷使用自己的產品，而變現則是說服用戶為他們已經習慣的服務支付訂閱費。
這聽起來似乎很簡單，但這向來都不是微軟的長項。谷歌免費向用戶提供各種服務，但真正的收入卻來自利用用戶數據投放的精準廣告，微軟的模式則認定用戶愿意為他們習慣的應用和服務付費。



卡珀塞拉的這番表態首次明確了微軟今后的戰略，闡述了它與蘋果和谷歌生態系統對抗的底層模式。微軟前CEO史蒂夫·鮑爾默(Steve Ballmer)曾經在任期的最后幾個月里暗示過這種模式，但卡珀塞拉卻使用了一張圖表展示了微軟最重要的三項資產如何落實這一模式。
“你在電視上看到的蘋果廣告幾乎都是iPhone和iPad廣告，至少美國如此。但他們卻有著一整套的生態系統。”他解釋說，“所以，他們把營銷資金集中到極少數的產品上，他們非常克制。然而，由于他們已經將整個生態系統密切整合到一起，所以無需花費任何營銷費用，便可自然而然地將用戶從一款產品吸引到另一款產品。這是一種高效的營銷方式，將營銷融入產品。”
卡珀塞拉承認，微軟也已經開始采取這種模式。他表示，Surface Pro 3已經與OneNote深度整合，而OneNote的使用量的確大幅增加。“我們已經說服Windows團隊和Surface團隊與OneNote團隊展開合作。”他說，最終營造了一款體現微軟優勢的產品。
在其他方面，Cortana也整合到必應中，希望打破了用戶對谷歌的依賴。“如果你使用Cortana，你其實也會成為必應用戶。”卡珀塞拉解釋說，“通過這種方式，我就可以將必應集成到所有Windows手機和Windows 10 PC中。”盡管打破用戶習慣，讓其不再使用谷歌網站搜索是難以完成的任務，但把Cortana逐漸滲透到微軟旗下的應用和服務中，肯定可以起到幫助。
微軟也將同樣的策略應用到Outlook.com上，在其中整合了Skype，希望吸引用戶使用Skype，然后向其出售通話時長或訂閱服務。
“我們知道用戶擁有比以往更多的生態系統可供選擇。”卡珀塞拉承認，“我們產品之間的聯系不如蘋果和谷歌那么緊密。”這一點也體現在微軟當天展示的幻燈片中，充分說明微軟在產品整合方面仍然任重道遠。
Windows 10顯然可以起到很大幫助，其主要的目的就是將應用、服務和設備統一到一個操作系統中。但Windows 10并非微軟的救世主，它顯然可以為微軟的各類應用和服務之間的互聯互通打下更好的基礎，但隨著這家軟件巨頭持續關注iOS和Android，它還會尋找各種可能的機會打破用戶對谷歌與蘋果生態系統的依賴。(書聿)