國務院新聞辦公室1月22日舉行《關于發展銀發經濟增進老年人福祉的意見》政策例行吹風會，工業和信息化部消費品工業司司長何亞瓊出席吹風會，圍繞如何充分運用數字技術賦能銀發經濟、便利老年人生活，如何進一步豐富老年用品和服務供給等問題回答了記者提問。

不斷完善數字化賦能手段  打破老年人“數字鴻溝”

何亞瓊表示，數字技術已經深度融入了人們的生產生活，但是老年人對數字產品和服務接受程度低，使用又不便捷、字體小。針對這些痛點，作為行業主管部門，工業和信息化部持續創新，不斷完善數字化賦能手段，打破老年人的“數字鴻溝”，真正讓老年人有實實在在的使用數字技術的獲得感、幸福感、安全感。

一是培育壯大智慧健康養老產業。工業和信息化部將重點面對互聯網+醫療健康、智慧養老院、智慧社區等場景，會同有關部門持續開展智慧健康養老應用試點示范遴選和動態管理。截至目前，創建了199家示范企業，293個示范街道，80個示范基地，3個示范園區。例如，街道養老服務中心應用智慧居家關愛系統，通過智能穿戴設備、智能家居設備，可以實現對老年人生活狀況和身體狀況實時分析和及時預警，提供更有效、更精準的上門服務，對獨自在家的老人是莫大的福音。另外，工業和信息化部已經發布了三版《智慧健康養老產品和服務推廣目錄》，鼓勵企業開發和推廣適老產品和服務。比如，身體指標監測儀、慢性病遠程服務平臺等，這些都是老年人生活急需的智慧健康養老產品和服務。

二是解決老年人數字化產品和服務的應用難題。工業和信息化部印發實施《促進數字技術適老化高質量發展的工作方案》，組織開展專項行動，對2577個老年人常用的網站和手機APP完成改造，優化升級了“長輩模式”、語音搜索、老年專區等這樣一些特色的功能。首批確定了44個網站和手機APP適老化改造的優秀案例，推動人工智能數字營業員、5G視頻客服、智能聽新聞等一批新功能、新服務上線應用。另外，指導電信企業不斷完善服務方式，線下推出老年人專席、上門辦理、定制大字賬單等暖心服務，線上“一鍵呼入人工客服”尊老專線累計服務超過3億人次。此外，組織制定移動終端、智能電視等產品的適老化標準，推動超過1.4億臺國產智能手機和智能電視適老化改造。

三是加大數字助老惠老宣傳力度。充分發揮互聯網平臺作用，制作簡單清晰、通俗易懂、趣味性強的智能技術教學視頻、公益宣傳短片，通過線上的“微課堂”“直播活動”等方式加強宣傳。利用世界電信日、重陽節等重要節點，指導相關企業走進養老院、老年大學，走到老人家身邊去，集中展示一些適老化改造成果，開展“我來教您用手機”等形式多樣、內容豐富的智慧助老活動超過20萬場，“面對面”“一對一”地為老人提供專屬暖心服務，服務人次超過500萬。種種老年人喜聞樂見的服務活動，真正做到“上墻上網上媒體、進家進院進社區”，讓老年人真正感受到數字化成果的溫度。

何亞瓊表示，下一步，工業和信息化部將進一步引導生產企業、電信企業、互聯網服務商等，在產品和服務里融入更多對老年人的關愛，讓老年人更好地享受數字技術給生活帶來的便利。

提升老年用品的品種豐富度、品質滿意度和品牌認可度

隨著我國人口老齡化程度逐步加深和人民生活水平的提高，老年人的消費需求變得更加多層次、多樣化，據統計，2023年我國老年用品市場的規模達到了5萬億元，產品種類和數量也具備了一定規模。

對此，何亞瓊在吹風會上表示，工業和信息化部指導廣大生產企業深入實施消費品工業“三品戰略”，下大力氣提升老年用品的品種豐富度、品質滿意度和品牌認可度，努力讓老年人買得放心、吃得安心、用得舒心。

首先，加大優質老年用品供給。一是先后發布了兩批老年人用品產品推廣目錄，主要聚焦老年服裝服飾、陪護機器人、智能監測儀、多功能護理床等631個優質產品。比如，我們針對老年人臥床起身不便的難題，開發了多功能護理床，能夠實現一鍵轉身、起身的功能，老年人自己在床上就可以獨自操作，有效提升了生活質量。二是先后編制了9批升級和創新消費品指南，加大了對老年用品傾斜力度，也推廣了一批非常契合老年人需求的創新產品。比如，智能坐便器、自動控溫灶具等創新升級家居產品。三是鼓勵支持地方培育傳統優勢食品產區和特色食品產業，特別是加大了老年食品、特色食品的供給。高鈣奶粉、維生素礦物質片等營養膳食和保健食品有效滿足了老年人的營養需求。

其次，千方百計提品質、優服務。一是拓展渠道。培育老年用品的展會、博覽會，讓更多老年人能夠找到質優的老年用品，開展孝老愛老消費活動，每年優選推出上億件覆蓋不同場景、不同消費需求的老年人用品。比如工業和信息化部與民政部聯合開展了四屆“孝老愛老購物節”，指導電商平臺抓住“重陽節”這一傳統敬老節日，積極提供老年服裝服飾、家居產品、老年食品等多種優質商品，普惠老年群體。據統計，2023年居家適老產品的銷售同比都增長兩倍。二是強化標準引領。建立健全老年用品標準體系。優先在家電、家具、制鞋等領域發布了《適用于老年人的家用電器 通用技術要求》《老年公寓家具通用技術要求》《老人鞋》等多項國家標準和行業標準，從產品質量規范上對企業提出要求。三是在工作中堅持以人為本。注重服務的溫度和愛心，引導企業針對老年人不同場景、高品質的需求，提供優質適用的服務。通過共同努力，銀發經濟的發展一定能夠上一個新的臺階。