當下抖音、微信直播等流媒體方式吸聚了大量客戶，許多受眾注意力分散到智能手機、平板電腦上，電視機日均開機率不足30％，通信企業數字電視產品實際收看率走低。面對如此窘境，數字電視產品如何以更豐富的內容、更優質的體驗留住觀眾、吸引更多用戶，值得運營商認真思考。

海量內容、豐富應用、大屏享受……有效需求是通過高質量供給創造出來的。學會傾聽消費者的聲音，不斷提高數字電視產品對不同年齡段用戶的友好度，讓消費者享受到品類更多元、性價比更高的優質視頻內容服務，更好地滿足人民群眾對美好生活的需求，實現口碑和市場雙豐收。堅持把社會效益放在首位，堅持社會效益與經濟效益有機統一，不斷提升節目的精神力量、文化內涵、藝術價值。

滿足用戶個性化觀看需求。居民消費不斷升級，基于互聯網平臺的消費空間在持續拓展，消費者自由選擇、自主消費的意愿也更為強烈。隨著更多新欄目的加入，聚合廣播、電視臺和視頻平臺內容，讓數字電視走進更多家庭，最大限度發揮數字電視龐大內容池的吸引力，進一步打通內容生態隔斷，調整產品定價策略，根據用戶反饋優化使用體驗。節目回看給錯過時間點的現代人提供了獲取信息的另一方式，觀眾能夠隨時收看，滿足個性化定制化需求。

產品更新迭代、市場策略調整，不能忽視消費者權益、社會公共利益，產品更新要充分考慮消費者的使用習慣和社會承受能力。特別是對于老年群體，復雜的操作已經嚴重影響用戶體驗。在內容與服務變得日益多樣化的當下，要讓操作更簡便、功能更人性化，才能獲得消費者的青睞。

嘗試與流媒體平臺多渠道融合發展。無廣告和隨時隨地的追劇體驗讓越來越多觀眾投入流媒體平臺的懷抱，時事新聞報道和體育直播成了數字電視留住觀眾的不二途徑，電視直播在打造時效性節目上依舊有著無可替代的優勢。在新聞報道上的多渠道協同，直播欄目線上線下聯動，憑借多元化娛樂形式、多領域展開合作和互相引流實現雙贏。

一花獨放不是春，百花齊放春滿園。在媒體格局、傳播方式發生深刻變化的今天，通信企業數字電視產品要深入把握受眾需求和觀看習慣，深化供給側結構性改革，促進不同類型節目作品齊頭并進、共同繁榮，更好滿足人民群眾多樣化、多層次、多方面的精神文化需求。(作者 陳玉春)