以“辦事群眾”和“工作人員”的雙重身份體驗藥品經營許可及營業執照審批的業務流程……近日,鐵嶺市市場監督管理局局長來到市行政審批服務中心市場監管窗口,為一家醫藥連鎖企業線上辦理了藥品經營許可證變更經營范圍的業務。

優化營商環境沒有終點。近年來,鐵嶺市通過組織開展“局長跑一趟”行動,由市(中、省)直單位主要負責人“零距離”體驗辦事流程中存在的“堵點”“盲點”,推動政務服務事項“減材料、減時限、減跑動次數”工作取得明顯成效。

為推進政府職能深刻轉變,鐵嶺市日前印發《營商環境專項提升行動暨“一把手面對面”工作方案》(以下簡稱《方案》),指導政務服務單位開展“一把手面對面”工作,其行動主體包括縣(市)區委、政府,市委有關部門、市(中、省)直有關單位,鄉鎮政府和街道辦事處等主要負責同志,各級人大代表、政協委員。

按照《方案》,“一把手面對面”采取定期、即時、跟蹤檢驗等方式進行,以群眾“懂不懂”、流程“通不通”、體驗“好不好”為衡量標準,開展檢驗政務服務流程、跟蹤執法活動、督辦落實等5個方面的檢驗工作,建立24項工作檢驗清單,每季度至少參與一個方面內容,一年內實現涉及本單位內容全覆蓋。

其中,在創新服務方式上,《方案》要求創新個性、精準、智慧化服務,在深化“網上辦、掌上辦、就近辦、一次辦”的基礎上推行“免證辦、集成辦”。拓寬“一網通辦”“跨省通辦”“全程網辦”的深度、廣度,拓展電子印章和電子證照在政務公辦、政企辦事、公共服務方面的應用,落實“好差評”制度,建成方便快捷、公平普惠、優質高效的政務服務體系。

為切實開展“一把手面對面”工作,《方案》對做好前期籌備、推動問題解決、強化跟蹤問效及組織保障作出明確要求。市營商環境建設領導小組辦公室將采取日常考核和年度報告相結合的方式,對工作情況進行督導檢查,人大代表、政協委員的監督評價意見作為日常考核的重要參考,對工作措施不到位、問題解決不徹底、浮皮潦草走過場等形式主義問題將進行通報。